De una parte, Hispanaweb Comunicaciones S.L. (en adelante Hispanaweb
Comunicaciones), con CIF: B18799734 y domicilio social en C/ Santa Ana 2
(Illora-Granada)). Inscrita en el Registro Mercantil de Granada: Tomo.
1254,Libro. 0,Folio. 49,Hoja. GR-31916 Inscripción. 1. De otra parte el
contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de
contratación, que aparece en www.hispanaweb.com, con los datos exigidos y
con el que Hispanaweb Comunicaciones establece una actividad comercial a
través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta
libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el
presente contrato. El contratante será, en todo caso, el destinatario
del servicio prestado por Hispanaweb Comunicaciones, bien para su uso
particular bien para su uso por un tercero cedido por el contratante, si
el servicio referido lo permite, en las condiciones que él cliente
establezca.
Ambas partes, Hispanaweb Comunicaciones y cliente, están interesadas en
formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones
establecidos en las siguientes
CLÁUSULAS
1º Definiciones
Hispanaweb Comunicaciones: es una empresa cuyo objeto social es:
Alojamiento de páginas web, compra-venta de dominios de internet,
elaboración y diseño por encargo de páginas web de internet, así como la
gestión, mantenimiento y publicidad de las mismas
Cliente: todo aquella persona física o jurídica que cumplimenta el
formulario de contratación y elige alguno de los servicios o planes de
alojamiento ofrecidos por Hispanaweb Comunicaciones a través de su URL
www.hispanaweb.com y que figura como una de las partes contratantes.
Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así
como toda información adicional que sobre el servicio particular de
alojamiento, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada
expresamente en la URL www.hispanaweb.com. El contenido comercial, la
información sobre recursos, aplicaciones, características y precios de
los servicios/planes de alojamiento que se manifiesta en la web
www.hispanaweb.com prevalecerá sobre lo recogido en este contrato; para
lo manifestado en todos los aspectos no mencionados anteriormente
(contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto en este contrato.
Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).
IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.
Servicios/Planes de Alojamiento (hosting): Espacio en los servidores
propiedad de Hispanaweb Comunicaciones donde se encuentra ubicado el
nombre de dominio del cliente administrándole los recursos y
aplicaciones propios de los servicios/planes que ofrece Hispanaweb
Comunicaciones y que se recogen de manera actualizada en la página web
de la empresa, www.hispanaweb.com.
Los servicios de alojamiento sometidos a las condiciones de este
contrato ofrecen un alojamiento compartido en los servidores de
Hispanaweb Comunicaciones, es decir, varios sitios web de diferentes
clientes son alojados en un mismo servidor.
Recursos y Aplicaciones: se trata de las características técnicas y de
programación informática facilitadas y soportadas por los distintos
servicios/planes de alojamiento que el cliente contrate.
Servidores: equipos informáticos propiedad de Hispanaweb Comunicaciones
donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente
desarrolla en los servicios/planes de alojamiento ofrecidos por
Hispanaweb Comunicaciones.
Panel de control: Se trata de una herramienta desarrollada por
Hispanaweb Comunicaciones que se adjudica con cada uno de los
servicios/planes de alojamiento para la gestión por parte del cliente de
los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio contratado,
así como incluso activar otros servicios adicionales cuyos precios se
determinan de manera actualizada en www.hispanaweb.com en aquellos
servicios/planes de alojamiento que lo permitan.
2º Objeto El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones
en las que el cliente accede a el servicio/plan de alojamiento elegido
por el cliente y que Hispanaweb Comunicaciones ha desarrollado, así como
fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Hispanaweb
Comunicaciones.
Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser
ofrecidos por Hispanaweb Comunicaciones al cliente a través de otros
contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la
web www.hispanaweb.com.
3º SERVICIOS DE HOSTING QUE SE RIGEN POR LO DISPUESTO EN ESTE CONTRATO
3.1 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a los siguientes servicios/planes de alojamiento:
a) Hosting Básico
b) Hosting Profesional
c) Hosting Dropshipping
Así mismo, este contrato se aplicará a todo servicio/pack de hosting
creado y desarrollado por Hispanaweb Comunicaciones que reúna las
características de hosting en servidores propiedad de Hispanaweb
Comunicaciones que aún sin estar recogido en el listado anterior se le
adjunte este contrato.
3.2 Las características técnicas de cada uno de estos servicios/planes
así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento,
claramente determinado en la página de los servicios/planes
correspondientes de Hispanaweb Comunicaciones. Los recursos y
aplicaciones de que dispone cada servicio/plan de alojamiento serán los
que en cada momento se encuentren publicados en la web,
www.hispanaweb.com.
3.3 Las modificaciones sufridas en cada servicio se regirán por lo dispuesto en este contrato en la cláusula 15.
En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a
los servicios/planes de alojamiento o que afecte a lo dispuesto en este
contrato, con la publicación de dichos cambios en la web de Hispanaweb
Comunicaciones.
3.4 El funcionamiento de cada servicio/plan de alojamiento supone
necesariamente disponer de la titularidad de un nombre de dominio de
primer nivel genérico (gTLD) o territorial (ccTLD) alojado en los
servidores de Hispanaweb Comunicaciones. El registro de los nombres de
dominio se puede realizar a través de Hispanaweb Comunicaciones o a
través de cualquier otro medio o proveedor.
Los nombres de dominio cuyo registro se solicite a través de Hispanaweb
Comunicaciones se registrarán siempre a nombre del cliente o a nombre de
la persona o entidad a la que el cliente quiera atribuirle la
titularidad. Los costes por el registro de nombres de dominio serán los
fijados en www.hispanaweb.com en cada momento y para cada tipo de nombre
de dominio.
En cuanto a la regulación, derechos y obligaciones resultantes del
registro de nombres de dominio, si fuera Hispanaweb Comunicaciones el
encargado del registro o traslado, se estará a lo dispuesto en el
contrato que el servicio implica y que se facilita en el momento su
contratación.
3.5 Los servicios/planes de alojamiento objeto de este contrato están
compuestos, entre otros recursos por una herramienta denominada 'panel
de control' para cada servicio/plan, desde el cual el cliente puede
gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del
servidor/plan al que haga referencia.
3.6 Los recursos denominados direcciones de correo incluidas en el
servicio contratado y para el caso de que se trate de cuentas IMAP, el
tiempo garantizado de permanencia de los mensajes en el servidor es de 3
meses, Hispanaweb Comunicaciones no se responsabiliza del contenido
existente en estos mensajes una vez superado este plazo.
3.7 Los recursos denominados ficheros logs, el tiempo garantizado de
permanencia de los ficheros logs en los servidores es de 1 año.
4º CAMBIO DE PLANES
4.1 El cliente que tiene contratado un servicio/plan de alojamiento con
Hispanaweb Comunicaciones puede cambiar a otro servicio/plan de
alojamiento de Hispanaweb Comunicaciones bien sea de características,
recursos y aplicaciones superiores al servicio/plan del que ya dispone o
inferiores.
4.2 El cambio se realizará desde su panel de control o mediante correo electrónico a info@hispanaweb.com
Una vez realizado un cambio en los servicios/planes de alojamiento no se
podrá solicitar otro cambio de servicio/plan en un plazo de 30 días a
contar desde que se realizó el último cambio.
4.3 Si el cambio se realiza a un plan superior en características,
recursos y aplicaciones se le creará una factura de crédito por el
importe correspondiente al periodo pagado y no consumido y se realizará
un nuevo contrato al cliente por igual periodo, pagando el cliente
únicamente la diferencia.
4.4 Si el cambio se realiza a un plan inferior en características,
recursos y aplicaciones no tendrá derecho a ninguna devolución, por
entender que ha cancelado el servicio inicialmente contratado con
anterioridad a su terminación salvo que este cambio se produjera durante
el periodo de garantía al que hace referencia la cláusula 5.12 de este
contrato.
5º PRECIO DE LOS SERVICIOS/PLANES Y FORMA DE PAGO.
5.1 El alta en los servicios/planes de alojamiento de Hispanaweb
Comunicaciones y el acceso al panel de control correspondiente al
servicio contratado es gratuito.
5.2 Por la disposición del servicio/plan de alojamiento que da origen a
este contrato el cliente deberá pagar por adelantado a Hispanaweb
Comunicaciones el precio correspondiente a cada servicio/plan de
alojamiento determinado en www.hispanaweb.com
En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es
responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en
nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos
de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.
5.3 Las cantidades mencionadas en www.hispanaweb.com están sujetas a los impuestos que les corresponda.
5.4 Si el cliente se excediera en la utilización de los recursos y
aplicaciones incluidos en los servicios/planes de alojamiento
estándares, realizará el pago de los recursos y aplicaciones superados o
solicitados conforme a los precios vigentes en cada momento y
publicados en la URL www.hispanaweb.com sobre estos recursos y
aplicaciones. Si supera la transferencia de los servicios/planes de
alojamiento incluido en el servicio/plan de alojamiento estándar
contratado el cliente pagará la cantidad excedida conforme a las tarifas
por tramos establecidos en la misma dirección URL. El cliente deberá
controlar el caudal transferido a través de las estadísticas a las que
puede acceder desde el panel de control.
5.5 El cliente que realizara un registro de nombre de dominio
conjuntamente a alta de un servicio/plan de alojamiento deberá pagar por
adelantado, a Hispanaweb Comunicaciones, si es ésta la empresa elegida
para el registro del nombre de dominio, la cantidad que corresponda al
tipo de dominio solicitado tal y como aparece en la web
www.hispanaweb.com y en el contrato de registro de dominio.
Si el cliente ya tuviera registrado un nombre de dominio, pero se
encuentra alojado en los servidores de otro proveedor, deberá realizar
un traslado del mismo a los servidores de Hispanaweb Comunicaciones. Si
encargara a Hispanaweb Comunicaciones dicho traslado deberá tener en
cuenta el coste que dicha gestión supone y que se encuentra publicado en
la web de la empresa. Ahora bien Hispanaweb Comunicaciones no se hace
responsable, debido a la diversidad de registradores y empresas
intermediarias en esta gestión, del resultado eficaz y rápido del
traslado, manteniendo en todo caso informado al cliente del resultado de
las operaciones y cobrando dicha gestión sólo en el caso de que se
lleve a buen término.
5.6 El servicio de sincronización en tiendas Dropshipping está
disponible solo para el plan de hosting dropshipping. El cliente no
puede hacer uso de este servicio en servidores ajenos a Hispanaweb
Comunicaciones.
5.7 Forma de pago: El pago de los servicios/planes de alojamiento es
mensual, trimestral, semestral o anual, dependiendo del plan elegido, a
elección del cliente en el formulario de contratación, si bien el valor
mensual es el publicado en la web, www.hispanaweb.com.
Los recursos y aplicaciones extra, es decir los no incorporados en el
precio de los servicios estándar, tienen un coste y pago igual al
servicio base.
5.9 El pago se realiza por adelantado a través de domiciliación bancaria
a la cuenta corriente titularidad del cliente, tarjeta de crédito cuyos
datos se facilitan en el formulario de contratación o transferencia
bancaria.
5.9 Hispanaweb Comunicaciones emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.
5.10 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables
al cliente, Hispanaweb Comunicaciones cobrará una tarifa adicional de
6,00 euros.
5.11 Hispanaweb Comunicaciones se reserva el derecho a suspender
temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia
experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la
resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después
del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el
servicio por incumplimiento del contrato por su parte.
5.12 La cuantía de los precios estipulados en la web www.hispanaweb.com
podrá ser objeto de revisión por parte de Hispanaweb Comunicaciones. Sin
perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15 de este contrato para los
cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el
párrafo que a continuación se recoge.
Si Hispanaweb Comunicaciones llevara a cabo un cambio en los precios de
los servicios/planes de alojamiento, se notificará a los clientes tal
modificación antes de que se vean afectados por la variación en la
siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de
acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el
presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a
Hispanaweb Comunicaciones mientras mantenga su cuota pagada. Al
finalizar el plazo de pago por adelantado quedará resuelto el contrato
y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no
aceptación al nuevo precio.
5.13 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a
partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver el
presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se
aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato. Tras el
ejercicio de este derecho, Hispanaweb Comunicaciones reintegrará al
cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio/plan de
alojamiento; en ningún caso podrá reintegrar al cliente la cuantía
desembolsada en concepto de registro del nombre de dominio debido a que
por la naturaleza de la prestación es imposible llevarlo a cabo, ya que
el nombre de dominio continuará siendo propiedad del titular a cuyo
nombre se obtiene. Asimismo, el cliente deberá pagar la cuantía
correspondiente al consumo de transferencia realizada durante el periodo
de servicio efectivo. Si el servicio/plan de alojamiento contratado
permite un recurso o aplicación que para su implementación debiera de
pagar un alta (según se detalla en www.hispanaweb.com) el importe de
este alta tampoco será reintegrado.
Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado el cliente
no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado
del servicio/plan contratado, con la salvedad establecida en la
cláusula 4.3 de este contrato.
5.14 Hispanaweb Comunicaciones se reserva el derecho a exigir el
depósito de una fianza al cliente cuya transferencia del sitio web
alojado supere los Gbytes/mes adjudicados al servicio/plan de
alojamiento contratado. La cuantía de la fianza consistirá en una
cantidad equivalente a la transferencia recogida en el último mes. No
obstante, la cuantía de la fianza será revisada mensualmente. A elección
de Hispanaweb Comunicaciones la fianza a la que se refiere el apartado
anterior se reintegrará al cliente en el momento en que finalice la
prestación del servicio o se compensará en el importe de la última
factura. Con independencia de lo anterior, Hispanaweb Comunicaciones
podrá exigir el previo depósito de una fianza al cliente que utilice el
sitio web, fundamentalmente, para la descarga de archivos. La cuantía de
esta fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia
que Hispanaweb Comunicaciones estime que dicho sitio web podrá alcanzar
mensualmente.
6º ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA
6.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su
formalización, es decir en el momento que el cliente acceda a la
utilización de su servicio/plan de alojamiento y junto a las
indicaciones de acceso al servicio/plan de alojamiento, así como login y
contraseña, recibiendo, además, justificación por escrito vía e-mail de
dicho contrato.
6.2 El contrato tendrá duración mensual, trimestral, semestral o anual,
dependiendo de la elección en plazos de facturación elegido por el
cliente en el formulario de contratación, a partir de la formalización
del contrato.
6.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el
contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura,
y no se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste por
escrito mediante fax al 902010288 o desde su Panel de Gestión, con una
antelación mínima de 15 días al vencimiento del servicio/plan de
alojamiento y con las indicaciones de autentificación exigidos por
Hispanaweb Comunicaciones.
6.4 Los recursos y aplicaciones utilizados del servicio/plan de
alojamiento contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier
momento mientras el servicio de alojamiento se encuentre activo y al
corriente del pago; ahora bien si un recurso o aplicación tiene un coste
mensual extra, el hecho de desactivarlo antes de que se venza el mes
pagado por adelantado no supone la devolución de la parte proporcional
no consumida.
6.5 Si el cliente solicitara la baja, ésta se producirá el día indicado
por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo
suficiente para gestionarlo. Sin embargo, si la baja la realiza
personalmente el cliente ésta se producirá automáticamente, en el mismo
día que se tramite. Por tanto, se advierte al cliente que debe observar
esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el
servidor.
7º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE Hispanaweb Comunicaciones
7.1 En sus relaciones con el cliente, Hispanaweb Comunicaciones deberá
actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial,
lealmente y de buena fe. Hispanaweb Comunicaciones se compromete a
ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente,
esforzándose para que el alojamiento de los servicios/planes ofrecidos
por Hispanaweb Comunicaciones pueda desarrollarse durante 24 horas al
día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de
las incidencias que se produzcan fuera del control de Hispanaweb
Comunicaciones. Además, en este sentido Hispanaweb Comunicaciones se
reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de
reparaciones técnicas y mantenimiento de los equipos, así como para la
mejora de los propios servicios.
Hispanaweb Comunicaciones no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.
7.2 Hispanaweb Comunicaciones no puede garantizar que la disponibilidad
de los servicios/planes de alojamiento sea continua e ininterrumpida
durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de
problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras
posibles contingencias imprevisibles. El cliente acepta soportar dentro
de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de
los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y
pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las
posibilidades que existen de uso.
7.3 Asimismo, al compartir los servicios/planes de alojamiento una misma
máquina con otros servicios/planes de alojamiento, pueden producirse
problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales Hispanaweb
Comunicaciones no se responsabiliza.
7.4 Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier
responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a
Hispanaweb Comunicaciones por posibles fallos, lentitud o errores en el
acceso y uso del servicio contratado.
7.5 No obstante lo anterior, si Hispanaweb Comunicaciones incumpliera
los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio
ineficiente durante un periodo ininterrumpido de 24 horas, la
responsabilidad de Hispanaweb Comunicaciones se limitará a la devolución
del dinero cobrado por el servicio/plan de alojamiento durante dicho
periodo de interrupción.
7.6 Los servicios/planes de alojamiento son servicios de alojamiento
compartido con otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por este
motivo, Hispanaweb Comunicaciones se reserva el derecho a suspender,
total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el
servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus
labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o
cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se
encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo
en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o
terceros que con él comparten el servidor. A tal efecto, Hispanaweb
Comunicaciones realizará una suspensión temporal del servicio. Esta
circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar
dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en
tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una
baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por
considerar un uso abusivo del servicio/plan de alojamiento.
7.7 Aunque Hispanaweb Comunicaciones realizará copias de seguridad de
las configuraciones de los servicios/planes de alojamiento, Hispanaweb
Comunicaciones no se responsabiliza de la pérdida o del borrado del
contenido de las webs. De igual manera, Hispanaweb Comunicaciones no
garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo
transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido
cambiar. El servicio/plan de alojamiento contratado no incorpora en el
precio la reposición de los contenidos salvados a través de las copias
de seguridad realizadas por Hispanaweb Comunicaciones cuando esta
pérdida sea provocada por causa imputable al cliente; la reposición sólo
queda incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del
contenido sea debida a causas atribuibles a Hispanaweb Comunicaciones.
7.8 En ningún caso Hispanaweb Comunicaciones acepta responsabilidades
derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera
otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los
servicios/planes de alojamiento por no cumplir estos con las
expectativas del cliente.
7.9 El acceso y uso de los servicios/planes de alojamiento es
responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que Hispanaweb
Comunicaciones no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni
subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente
pudiera ocasionar a terceros.
7.10 Hispanaweb Comunicaciones se exonera de toda responsabilidad por
las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail
del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir,
así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia
negligencia a la hora de mantener activo este dato.
7.11 Hispanaweb Comunicaciones no se responsabiliza:
* Del contenido alojado en el espacio atribuido al cliente por el servicio/plan de alojamiento.
* De los errores producidos por los proveedores de acceso.
* De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
* De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente aunque
Hispanaweb Comunicaciones haya establecido medidas razonables de
protección.
* De la configuración defectuosa por parte del cliente
* De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente).
8º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
8.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este
contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá
actuar lealmente y de buena fe.
8.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 5 de este contrato.
8.3 Condiciones de uso del servicio. Se prohíbe el uso de los
servicios/planes de alojamiento contrarios a la buena fe y, en
particular, de forma no exhaustiva:
- La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
- La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte
violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
- Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido
que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
- La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin
su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley
Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal.
- La utilización del servicio con fines de spam, mail bombing, phishing,
escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos,
etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo
saboteador, fraudulento o delictivo.
- Queda terminantemente prohibido el empleo y uso de los planes de
alojamiento compartido, asi como servidores VPS y/o dedicados para
instalación y utilización de programas Peer-to-peer (p2p) como Emule,
Kazaa, Bittorrent, etc. debido a que su uso ademas de mermar el
rendimiento de la máquina permite la obtención de programas de dudosa
procedencia que pueden comprometer la seguridad de la misma.
- Queda terminantemente prohibido el empleo y uso de los planes de
alojamiento compartido, asi como servidores VPS y/o dedicados para
instalación y utilización de programas IRC (internet relay chat).
8.4 Mediante la contratación de este servicio, el cliente se compromete a:
- Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los
servicios/planes de alojamiento con el fin de reponerlos si fuese
necesario.
- Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las acciones
necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el
cliente dispone de las llamadas 'tablas de consumo' actualizadas
diariamente, en las que aparece la información sobre el caudal de cada
día y el acumulado en el mes.
- El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la
dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las
comunicaciones con Hispanaweb Comunicaciones, ya que constituye el
medio de comunicación preferente de Hispanaweb Comunicaciones para la
gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como
consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato
nos une. Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en
el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a
través de email a soporte@hispanaweb.com, con las medidas propias de
autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede
interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
Hispanaweb Comunicaciones se exonera de toda responsabilidad por las
consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del
cliente o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no
actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el
cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo
este dato.
8.5 El cliente reconoce haber testado el producto con sus necesidades y
que le han informado por parte de Hispanaweb Comunicaciones
adecuadamente.
8.6 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación
del login y contraseña del panel de control ya que son los
identificadores necesarios para el acceso al panel de control del
servicio/plan de alojamiento contratado y que permiten contrastar a
Hispanaweb Comunicaciones la autentificación del acceso y facilitar el
permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El
uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras
personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
8.7 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web,
de la información transmitidas y almacenadas de sus explotaciones, de
los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las
acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a
propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de
menores. El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos
en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del
servicio on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento
del orden público, así como principios universales de uso de internet.
8.8 El cliente indemnizará a Hispanaweb Comunicaciones por los gastos
que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad
fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los
abogados de Hispanaweb Comunicaciones, incluso en el caso de decisión
judicial no definitiva.
8.9 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la
configuración, estructura y ficheros de los servidores de Hispanaweb
Comunicaciones. Cualquier problema que se pudiera producir en los
servidores y sistemas de seguridad de Hispanaweb Comunicaciones como
consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste
responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera
corresponder.
8.10 Debido al alojamiento compartido de los servicios/planes de
alojamiento el cliente debe desarrollar y administrar su servicio/plan
de alojamiento respetando los estándares técnicos dispuestos por
Hispanaweb Comunicaciones. De tal forma que si Hispanaweb Comunicaciones
advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un aso
abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o
cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se
encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo
en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o
terceros que con el cliente comparten el servidor, se reserva el derecho
a suspender, total o parcialmente, el servicio. A tal efecto,
Hispanaweb Comunicaciones realizará una suspensión temporal del
servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a
solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se
reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se
procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad
alguna, por considerar un uso abusivo del servicio/plan de alojamiento.
9º FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las
obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a
indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza
Mayor. Si suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este
contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.
10º TERMINACIÓN
10.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente
establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este
contrato, concurra alguna de las siguientes:
a) Mutuo Acuerdo de las partes.
b) Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
c) Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato.
d) Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra o suspensión de pagos.
10.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución del
contrato, tal y como se establece en la cláusula 10.1.c, Hispanaweb
Comunicaciones se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el
presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del
servicio/plan de alojamiento contratado sin previo aviso y sin que el
cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad
alguna.
10.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas
anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el
cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la
resolución del contrato frente a Hispanaweb Comunicaciones y frente a
terceros.
11º PROPIEDAD INTELECTUAL
Hispanaweb Comunicaciones es titular de todos los derechos de autor,
marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros
derechos guardan relación con el servicio/plan de alojamiento
contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su
implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.
El cliente debe respetar los programas de uso por terceros puestos a su
disposición por Hispanaweb Comunicaciones aunque fueran gratuitos.
El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente
ningún derecho o licencia a propósito del servicio/plan de alojamiento,
de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio
ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio,
excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el
cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del
mismo. Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este
contrato necesitará autorización por escrito por parte de Hispanaweb
Comunicaciones.
12º CONFIDENCIALIDAD
12.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes
aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se
considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá
comunicarse a terceros sin su consentimiento.
12.2 Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este
Contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que
integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.
12.3 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial
toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea,
aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de
acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo
de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no
se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.
12.4 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato.
12.5 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier
información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra
parte como resultado de este contrato.
13º POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
13.1 Hispanaweb Comunicaciones, observando la normativa vigente en
materia de protección de datos de carácter personal, informa de que los
datos personales que se recogen a través de los formularios de la web se
incluyen en los ficheros automatizados específicos de clientes de la
empresa.La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter
Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación
contractual que en su caso se establezca con Hispanaweb Comunicaciones
S.L.., así como el desempeño de las tareas de gestión del servicio, de
cobro, en la ejecución de este contrato, y para el desempeño de las
tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última
siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la
empresa. Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que
sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad
anteriormente expuesta.
13.2 Hispanaweb Comunicaciones adopta las medidas técnicas y
organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y
confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto en la Ley
Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal.
13.3 En los casos en que el cliente incluya ficheros con datos de
carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, según el
artículo 12.2 de la LOPD, Hispanaweb Comunicaciones actúa como encargado
del tratamiento y, por ello, no aplicará ni utilizará dichos ficheros
con fines distintos a la prestación del plan contratado, ni los
comunicará a otras personas aunque sea para su conservación, salvo
petición expresa del cliente.
13.4 Hispanaweb Comunicaciones no se hace responsable del incumplimiento
por parte del cliente de la LOPD en la parte lo que en su actividad le
corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este
contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por
el incumplimiento que de estas normas realice la otra.
13.5 El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son
ciertos y correctos, se compromete mantenerlos ciertos, comunicándolo a
Hispanaweb Comunicaciones. El Cliente responderá de la veracidad de sus
datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios
pudieran resultar por la falsedad de los mismos.
14º CESIÓN
El cliente no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes
de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de Hispanaweb
Comunicaciones salvo para aquellos servicios/planes de alojamiento que
dispongan entre sus características el alojamiento multidominio y se
cederá ajustándolo a las directrices y filosofía del servicio.
15º MODIFICACIONES
15.1 Hispanaweb Comunicaciones se reserva el derecho de modificar, en
cualquier modo, las características y condiciones de sus
servicios/planes de alojamiento, siempre en desarrollo y beneficio del
propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de
informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a
las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior Hispanaweb
Comunicaciones comunicará por escrito estas modificaciones en el menor
tiempo posible para su adaptación por el cliente. El cliente, una vez
comunicada la modificación por parte de Hispanaweb Comunicaciones,
dispone del plazo de 15 días, desde que recibe dicha comunicación, para
resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas
circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del
cliente se entenderá que acepta las nuevas condiciones.
15.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de Hispanaweb
Comunicaciones, así como de los avances técnicos y tecnológicos que se
producen en los servicios de la sociedad de la información, se
produjeran cambios en los servicios/planes de alojamiento, otros
servicios y sistemas de gestión, administración (ej. nuevas formas de
pago seguras en la red) de Hispanaweb Comunicaciones para la adaptación a
estos avances, se procederá por parte de Hispanaweb Comunicaciones a
realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a
dichos avances, si Hispanaweb Comunicaciones lo estima conveniente.
En estos casos, Hispanaweb Comunicaciones previamente comunicará a los
clientes la información sobre los cambios que les afecta y establecerá
el plazo necesario en cada caso para que si el cliente no estuviera de
acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto este contrato
respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 10.3. Hispanaweb
Comunicaciones, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de
mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones
siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas
tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del
servicio ofrecido en este contrato de manera que no supongan un
perjuicio a los clientes en todo su conjunto.
En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes
y el desarrollo de Hispanaweb Comunicaciones y/o la adaptación a los
avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la
información se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en
esta adaptación y al avance de Hispanaweb Comunicaciones en el ámbito de
las nuevas tecnologías.
16º LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD
16.1 En ningún supuesto Hispanaweb Comunicaciones, ni los gerentes y
altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores
dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa
o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del
servicio de Hispanaweb Comunicaciones.
16.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no
supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros
acuerdos distintos a las expresamente descritos en este contrato; y de
acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros
aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan
explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.
17º NULIDAD
Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin
efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad
competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo
que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.
18º JURISDICCIÓN-LEY APLICABLE
Las presentes condiciones generales, así como cualquier relación entre
el Usuario y HispanaWeb Comunicaciones , SL., se regirán por la
legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de las
relaciones entre el Usuario y HispanaWeb Comunicaciones , SL., ambas
partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de
los Juzgados y Tribunales de Granada (España). El usuario acepta que
HispanaWeb Comunicaciones , SL. Se reserva el derecho de modificar y
actualizar periódicamente las presentes condiciones de uso, así como las
específicas de cada servicio. El acceso al sitio Web hispanaweb.com
implica la aceptación de todas las condiciones anteriores.
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