Preguntas Frecuentes - FAQ

De una parte, Hispanaweb Comunicaciones S.L. (en adelante Hispanaweb Comunicaciones), con CIF: B18799734 y domicilio social en C/ Santa Ana 2 (Illora-Granada)). Inscrita en el Registro Mercantil de Granada: Tomo. 1254,Libro. 0,Folio. 49,Hoja. GR-31916 Inscripción. 1. De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en www.hispanaweb.com, con los datos exigidos y con el que Hispanaweb Comunicaciones establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. El contratante será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por Hispanaweb Comunicaciones, bien para su uso particular bien para su uso por un tercero cedido por el contratante, si el servicio referido lo permite, en las condiciones que él cliente establezca.
Ambas partes, Hispanaweb Comunicaciones y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes
CLÁUSULAS
1º Definiciones
Hispanaweb Comunicaciones: es una empresa cuyo objeto social es: Alojamiento de páginas web, compra-venta de dominios de internet, elaboración y diseño por encargo de páginas web de internet, así como la gestión, mantenimiento y publicidad de las mismas
Cliente: todo aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los servicios o planes de alojamiento ofrecidos por Hispanaweb Comunicaciones a través de su URL www.hispanaweb.com y que figura como una de las partes contratantes.
Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el servicio particular de alojamiento, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada expresamente en la URL www.hispanaweb.com. El contenido comercial, la información sobre recursos, aplicaciones, características y precios de los servicios/planes de alojamiento que se manifiesta en la web www.hispanaweb.com prevalecerá sobre lo recogido en este contrato; para lo manifestado en todos los aspectos no mencionados anteriormente (contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto en este contrato.
Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).
IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.
Servicios/Planes de Alojamiento (hosting): Espacio en los servidores propiedad de Hispanaweb Comunicaciones donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del cliente administrándole los recursos y aplicaciones propios de los servicios/planes que ofrece Hispanaweb Comunicaciones y que se recogen de manera actualizada en la página web de la empresa, www.hispanaweb.com.
Los servicios de alojamiento sometidos a las condiciones de este contrato ofrecen un alojamiento compartido en los servidores de Hispanaweb Comunicaciones, es decir, varios sitios web de diferentes clientes son alojados en un mismo servidor.
Recursos y Aplicaciones: se trata de las características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos servicios/planes de alojamiento que el cliente contrate.
Servidores: equipos informáticos propiedad de Hispanaweb Comunicaciones donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los servicios/planes de alojamiento ofrecidos por Hispanaweb Comunicaciones.
Panel de control: Se trata de una herramienta desarrollada por Hispanaweb Comunicaciones que se adjudica con cada uno de los servicios/planes de alojamiento para la gestión por parte del cliente de los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio contratado, así como incluso activar otros servicios adicionales cuyos precios se determinan de manera actualizada en www.hispanaweb.com en aquellos servicios/planes de alojamiento que lo permitan.
2º Objeto El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede a el servicio/plan de alojamiento elegido por el cliente y que Hispanaweb Comunicaciones ha desarrollado, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Hispanaweb Comunicaciones.
Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por Hispanaweb Comunicaciones al cliente a través de otros contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web www.hispanaweb.com.
3º SERVICIOS DE HOSTING QUE SE RIGEN POR LO DISPUESTO EN ESTE CONTRATO
3.1 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a los siguientes servicios/planes de alojamiento:
a)    Hosting Básico
b)    Hosting Profesional
c)    Hosting Dropshipping
Así mismo, este contrato se aplicará a todo servicio/pack de hosting creado y desarrollado por Hispanaweb Comunicaciones que reúna las características de hosting en servidores propiedad de Hispanaweb Comunicaciones que aún sin estar recogido en el listado anterior se le adjunte este contrato.
3.2 Las características técnicas de cada uno de estos servicios/planes así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en la página de los servicios/planes correspondientes de Hispanaweb Comunicaciones. Los recursos y aplicaciones de que dispone cada servicio/plan de alojamiento serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, www.hispanaweb.com.
3.3 Las modificaciones sufridas en cada servicio se regirán por lo dispuesto en este contrato en la cláusula 15.
En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los servicios/planes de alojamiento o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web de Hispanaweb Comunicaciones.
3.4 El funcionamiento de cada servicio/plan de alojamiento supone necesariamente disponer de la titularidad de un nombre de dominio de primer nivel genérico (gTLD) o territorial (ccTLD) alojado en los servidores de Hispanaweb Comunicaciones. El registro de los nombres de dominio se puede realizar a través de Hispanaweb Comunicaciones o a través de cualquier otro medio o proveedor.
Los nombres de dominio cuyo registro se solicite a través de Hispanaweb Comunicaciones se registrarán siempre a nombre del cliente o a nombre de la persona o entidad a la que el cliente quiera atribuirle la titularidad. Los costes por el registro de nombres de dominio serán los fijados en www.hispanaweb.com en cada momento y para cada tipo de nombre de dominio.
En cuanto a la regulación, derechos y obligaciones resultantes del registro de nombres de dominio, si fuera Hispanaweb Comunicaciones el encargado del registro o traslado, se estará a lo dispuesto en el contrato que el servicio implica y que se facilita en el momento su contratación.
3.5 Los servicios/planes de alojamiento objeto de este contrato están compuestos, entre otros recursos por una herramienta denominada 'panel de control' para cada servicio/plan, desde el cual el cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del servidor/plan al que haga referencia.
3.6 Los recursos denominados direcciones de correo incluidas en el servicio contratado y para el caso de que se trate de cuentas IMAP, el tiempo garantizado de permanencia de los mensajes en el servidor es de 3 meses, Hispanaweb Comunicaciones no se responsabiliza del contenido existente en estos mensajes una vez superado este plazo.
3.7 Los recursos denominados ficheros logs, el tiempo garantizado de permanencia de los ficheros logs en los servidores es de 1 año.
4º CAMBIO DE PLANES
4.1 El cliente que tiene contratado un servicio/plan de alojamiento con Hispanaweb Comunicaciones puede cambiar a otro servicio/plan de alojamiento de Hispanaweb Comunicaciones bien sea de características, recursos y aplicaciones superiores al servicio/plan del que ya dispone o inferiores.
4.2 El cambio se realizará desde su panel de control o mediante correo electrónico a info@hispanaweb.com
Una vez realizado un cambio en los servicios/planes de alojamiento no se podrá solicitar otro cambio de servicio/plan en un plazo de 30 días a contar desde que se realizó el último cambio.
4.3 Si el cambio se realiza a un plan superior en características, recursos y aplicaciones se le creará una factura de crédito por el importe correspondiente al periodo pagado y no consumido y se realizará un nuevo contrato al cliente por igual periodo, pagando el cliente únicamente la diferencia.
4.4 Si el cambio se realiza a un plan inferior en características, recursos y aplicaciones no tendrá derecho a ninguna devolución, por entender que ha cancelado el servicio inicialmente contratado con anterioridad a su terminación salvo que este cambio se produjera durante el periodo de garantía al que hace referencia la cláusula 5.12 de este contrato.
5º PRECIO DE LOS SERVICIOS/PLANES Y FORMA DE PAGO.
5.1 El alta en los servicios/planes de alojamiento de Hispanaweb Comunicaciones y el acceso al panel de control correspondiente al servicio contratado es gratuito.
5.2 Por la disposición del servicio/plan de alojamiento que da origen a este contrato el cliente deberá pagar por adelantado a Hispanaweb Comunicaciones el precio correspondiente a cada servicio/plan de alojamiento determinado en www.hispanaweb.com
En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.
5.3 Las cantidades mencionadas en www.hispanaweb.com están sujetas a los impuestos que les corresponda.
5.4 Si el cliente se excediera en la utilización de los recursos y aplicaciones incluidos en los servicios/planes de alojamiento estándares, realizará el pago de los recursos y aplicaciones superados o solicitados conforme a los precios vigentes en cada momento y publicados en la URL www.hispanaweb.com sobre estos recursos y aplicaciones. Si supera la transferencia de los servicios/planes de alojamiento incluido en el servicio/plan de alojamiento estándar contratado el cliente pagará la cantidad excedida conforme a las tarifas por tramos establecidos en la misma dirección URL. El cliente deberá controlar el caudal transferido a través de las estadísticas a las que puede acceder desde el panel de control.
5.5 El cliente que realizara un registro de nombre de dominio conjuntamente a alta de un servicio/plan de alojamiento deberá pagar por adelantado, a Hispanaweb Comunicaciones, si es ésta la empresa elegida para el registro del nombre de dominio, la cantidad que corresponda al tipo de dominio solicitado tal y como aparece en la web www.hispanaweb.com y en el contrato de registro de dominio.
Si el cliente ya tuviera registrado un nombre de dominio, pero se encuentra alojado en los servidores de otro proveedor, deberá realizar un traslado del mismo a los servidores de Hispanaweb Comunicaciones. Si encargara a Hispanaweb Comunicaciones dicho traslado deberá tener en cuenta el coste que dicha gestión supone y que se encuentra publicado en la web de la empresa. Ahora bien Hispanaweb Comunicaciones no se hace responsable, debido a la diversidad de registradores y empresas intermediarias en esta gestión, del resultado eficaz y rápido del traslado, manteniendo en todo caso informado al cliente del resultado de las operaciones y cobrando dicha gestión sólo en el caso de que se lleve a buen término.
5.6 El servicio de sincronización en tiendas Dropshipping está disponible solo para el plan de hosting dropshipping. El cliente no puede hacer uso de este servicio en servidores ajenos a Hispanaweb Comunicaciones.
5.7 Forma de pago: El pago de los servicios/planes de alojamiento es mensual, trimestral, semestral o anual, dependiendo del plan elegido, a elección del cliente en el formulario de contratación, si bien el valor mensual es el publicado en la web, www.hispanaweb.com.
Los recursos y aplicaciones extra, es decir los no incorporados en el precio de los servicios estándar, tienen un coste y pago igual al servicio base.
5.9 El pago se realiza por adelantado a través de domiciliación bancaria a la cuenta corriente titularidad del cliente, tarjeta de crédito cuyos datos se facilitan en el formulario de contratación o transferencia bancaria.
5.9 Hispanaweb Comunicaciones emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.
5.10 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Hispanaweb Comunicaciones cobrará una tarifa adicional de 6,00 euros.
5.11 Hispanaweb Comunicaciones se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.
5.12 La cuantía de los precios estipulados en la web www.hispanaweb.com podrá ser objeto de revisión por parte de Hispanaweb Comunicaciones. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15 de este contrato para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.
Si Hispanaweb Comunicaciones llevara a cabo un cambio en los precios de los servicios/planes de alojamiento, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a Hispanaweb Comunicaciones mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.
5.13 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato. Tras el ejercicio de este derecho, Hispanaweb Comunicaciones reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio/plan de alojamiento; en ningún caso podrá reintegrar al cliente la cuantía desembolsada en concepto de registro del nombre de dominio debido a que por la naturaleza de la prestación es imposible llevarlo a cabo, ya que el nombre de dominio continuará siendo propiedad del titular a cuyo nombre se obtiene. Asimismo, el cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al consumo de transferencia realizada durante el periodo de servicio efectivo. Si el servicio/plan de alojamiento contratado permite un recurso o aplicación que para su implementación debiera de pagar un alta (según se detalla en www.hispanaweb.com) el importe de este alta tampoco será reintegrado.
Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio/plan contratado, con la salvedad establecida en la cláusula 4.3 de este contrato.
5.14 Hispanaweb Comunicaciones se reserva el derecho a exigir el depósito de una fianza al cliente cuya transferencia del sitio web alojado supere los Gbytes/mes adjudicados al servicio/plan de alojamiento contratado. La cuantía de la fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia recogida en el último mes. No obstante, la cuantía de la fianza será revisada mensualmente. A elección de Hispanaweb Comunicaciones la fianza a la que se refiere el apartado anterior se reintegrará al cliente en el momento en que finalice la prestación del servicio o se compensará en el importe de la última factura. Con independencia de lo anterior, Hispanaweb Comunicaciones podrá exigir el previo depósito de una fianza al cliente que utilice el sitio web, fundamentalmente, para la descarga de archivos. La cuantía de esta fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia que Hispanaweb Comunicaciones estime que dicho sitio web podrá alcanzar mensualmente.
6º ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA
6.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente acceda a la utilización de su servicio/plan de alojamiento y junto a las indicaciones de acceso al servicio/plan de alojamiento, así como login y contraseña, recibiendo, además, justificación por escrito vía e-mail de dicho contrato.
6.2 El contrato tendrá duración mensual, trimestral, semestral o anual, dependiendo de la elección en plazos de facturación elegido por el cliente en el formulario de contratación, a partir de la formalización del contrato.
6.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura, y no se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste por escrito mediante fax al 902010288 o desde su Panel de Gestión, con una antelación mínima de 15 días al vencimiento del servicio/plan de alojamiento y con las indicaciones de autentificación exigidos por Hispanaweb Comunicaciones.
6.4 Los recursos y aplicaciones utilizados del servicio/plan de alojamiento contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el servicio de alojamiento se encuentre activo y al corriente del pago; ahora bien si un recurso o aplicación tiene un coste mensual extra, el hecho de desactivarlo antes de que se venza el mes pagado por adelantado no supone la devolución de la parte proporcional no consumida.
6.5 Si el cliente solicitara la baja, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarlo. Sin embargo, si la baja la realiza personalmente el cliente ésta se producirá automáticamente, en el mismo día que se tramite. Por tanto, se advierte al cliente que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el servidor.
7º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE Hispanaweb Comunicaciones
7.1 En sus relaciones con el cliente, Hispanaweb Comunicaciones deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. Hispanaweb Comunicaciones se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el alojamiento de los servicios/planes ofrecidos por Hispanaweb Comunicaciones pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de Hispanaweb Comunicaciones. Además, en este sentido Hispanaweb Comunicaciones se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.
Hispanaweb Comunicaciones no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.
7.2 Hispanaweb Comunicaciones no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios/planes de alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.
7.3 Asimismo, al compartir los servicios/planes de alojamiento una misma máquina con otros servicios/planes de alojamiento, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales Hispanaweb Comunicaciones no se responsabiliza.
7.4 Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Hispanaweb Comunicaciones por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.
7.5 No obstante lo anterior, si Hispanaweb Comunicaciones incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido de 24 horas, la responsabilidad de Hispanaweb Comunicaciones se limitará a la devolución del dinero cobrado por el servicio/plan de alojamiento durante dicho periodo de interrupción.
7.6 Los servicios/planes de alojamiento son servicios de alojamiento compartido con otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, Hispanaweb Comunicaciones se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor. A tal efecto, Hispanaweb Comunicaciones realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio/plan de alojamiento.
7.7 Aunque Hispanaweb Comunicaciones realizará copias de seguridad de las configuraciones de los servicios/planes de alojamiento, Hispanaweb Comunicaciones no se responsabiliza de la pérdida o del borrado del contenido de las webs. De igual manera, Hispanaweb Comunicaciones no garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar. El servicio/plan de alojamiento contratado no incorpora en el precio la reposición de los contenidos salvados a través de las copias de seguridad realizadas por Hispanaweb Comunicaciones cuando esta pérdida sea provocada por causa imputable al cliente; la reposición sólo queda incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Hispanaweb Comunicaciones.
7.8 En ningún caso Hispanaweb Comunicaciones acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios/planes de alojamiento por no cumplir estos con las expectativas del cliente.
7.9 El acceso y uso de los servicios/planes de alojamiento es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que Hispanaweb Comunicaciones no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
7.10 Hispanaweb Comunicaciones se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
7.11 Hispanaweb Comunicaciones no se responsabiliza:
* Del contenido alojado en el espacio atribuido al cliente por el servicio/plan de alojamiento.
* De los errores producidos por los proveedores de acceso.
* De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
* De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente aunque Hispanaweb Comunicaciones haya establecido medidas razonables de protección.
* De la configuración defectuosa por parte del cliente
* De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente).
8º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
8.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.
8.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 5 de este contrato.
8.3 Condiciones de uso del servicio. Se prohíbe el uso de los servicios/planes de alojamiento contrarios a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:
- La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
- La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
- Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
- La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
- La utilización del servicio con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
- Queda terminantemente prohibido el empleo y uso de los planes de alojamiento compartido, asi como servidores VPS y/o dedicados para instalación y utilización de programas Peer-to-peer (p2p) como Emule, Kazaa, Bittorrent, etc. debido a que su uso ademas de mermar el rendimiento de la máquina permite la obtención de programas de dudosa procedencia que pueden comprometer la seguridad de la misma.
- Queda terminantemente prohibido el empleo y uso de los planes de alojamiento compartido, asi como servidores VPS y/o dedicados para instalación y utilización de programas IRC (internet relay chat).
8.4 Mediante la contratación de este servicio, el cliente se compromete a:
- Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los servicios/planes de alojamiento con el fin de reponerlos si fuese necesario.
- Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el cliente dispone de las llamadas 'tablas de consumo' actualizadas diariamente, en las que aparece la información sobre el caudal de cada día y el acumulado en el mes.
- El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Hispanaweb Comunicaciones, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Hispanaweb Comunicaciones para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une. Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través de email a soporte@hispanaweb.com, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
Hispanaweb Comunicaciones se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
8.5 El cliente reconoce haber testado el producto con sus necesidades y que le han informado por parte de Hispanaweb Comunicaciones adecuadamente.
8.6 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control ya que son los identificadores necesarios para el acceso al panel de control del servicio/plan de alojamiento contratado y que permiten contrastar a Hispanaweb Comunicaciones la autentificación del acceso y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
8.7 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitidas y almacenadas de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores. El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet.
8.8 El cliente indemnizará a Hispanaweb Comunicaciones por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Hispanaweb Comunicaciones, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
8.9 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de Hispanaweb Comunicaciones. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de Hispanaweb Comunicaciones como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.
8.10 Debido al alojamiento compartido de los servicios/planes de alojamiento el cliente debe desarrollar y administrar su servicio/plan de alojamiento respetando los estándares técnicos dispuestos por Hispanaweb Comunicaciones. De tal forma que si Hispanaweb Comunicaciones advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un aso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el servicio. A tal efecto, Hispanaweb Comunicaciones realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio/plan de alojamiento.
9º FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor. Si suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.
10º TERMINACIÓN
10.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:
a) Mutuo Acuerdo de las partes.
b) Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
c) Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato.
d) Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra o suspensión de pagos.
10.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución del contrato, tal y como se establece en la cláusula 10.1.c, Hispanaweb Comunicaciones se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio/plan de alojamiento contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
10.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Hispanaweb Comunicaciones y frente a terceros.
11º PROPIEDAD INTELECTUAL
Hispanaweb Comunicaciones es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio/plan de alojamiento contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.
El cliente debe respetar los programas de uso por terceros puestos a su disposición por Hispanaweb Comunicaciones aunque fueran gratuitos.
El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del servicio/plan de alojamiento, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo. Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Hispanaweb Comunicaciones.
12º CONFIDENCIALIDAD
12.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.
12.2 Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este Contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.
12.3 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.
12.4 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato.
12.5 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.
13º POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
13.1 Hispanaweb Comunicaciones, observando la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios de la web se incluyen en los ficheros automatizados específicos de clientes de la empresa.La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con Hispanaweb Comunicaciones S.L.., así como el desempeño de las tareas de gestión del servicio, de cobro, en la ejecución de este contrato, y para el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa. Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.
13.2 Hispanaweb Comunicaciones adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
13.3 En los casos en que el cliente incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, según el artículo 12.2 de la LOPD, Hispanaweb Comunicaciones actúa como encargado del tratamiento y, por ello, no aplicará ni utilizará dichos ficheros con fines distintos a la prestación del plan contratado, ni los comunicará a otras personas aunque sea para su conservación, salvo petición expresa del cliente.
13.4 Hispanaweb Comunicaciones no se hace responsable del incumplimiento por parte del cliente de la LOPD en la parte lo que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de estas normas realice la otra.
13.5 El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, se compromete mantenerlos ciertos, comunicándolo a Hispanaweb Comunicaciones. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.
14º CESIÓN
El cliente no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de Hispanaweb Comunicaciones salvo para aquellos servicios/planes de alojamiento que dispongan entre sus características el alojamiento multidominio y se cederá ajustándolo a las directrices y filosofía del servicio.
15º MODIFICACIONES
15.1 Hispanaweb Comunicaciones se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus servicios/planes de alojamiento, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior Hispanaweb Comunicaciones comunicará por escrito estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el cliente. El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de Hispanaweb Comunicaciones, dispone del plazo de 15 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del cliente se entenderá que acepta las nuevas condiciones.
15.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de Hispanaweb Comunicaciones, así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, se produjeran cambios en los servicios/planes de alojamiento, otros servicios y sistemas de gestión, administración (ej. nuevas formas de pago seguras en la red) de Hispanaweb Comunicaciones para la adaptación a estos avances, se procederá por parte de Hispanaweb Comunicaciones a realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos avances, si Hispanaweb Comunicaciones lo estima conveniente.
En estos casos, Hispanaweb Comunicaciones previamente comunicará a los clientes la información sobre los cambios que les afecta y establecerá el plazo necesario en cada caso para que si el cliente no estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto este contrato respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 10.3. Hispanaweb Comunicaciones, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido en este contrato de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.
En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de Hispanaweb Comunicaciones y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de Hispanaweb Comunicaciones en el ámbito de las nuevas tecnologías.
16º LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD
16.1 En ningún supuesto Hispanaweb Comunicaciones, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de Hispanaweb Comunicaciones.
16.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a las expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.
17º NULIDAD
Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

18º JURISDICCIÓN-LEY APLICABLE
Las presentes condiciones generales, así como cualquier relación entre el Usuario y HispanaWeb Comunicaciones , SL., se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de las relaciones entre el Usuario y HispanaWeb Comunicaciones , SL., ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Granada (España). El usuario acepta que HispanaWeb Comunicaciones , SL. Se reserva el derecho de modificar y actualizar periódicamente las presentes condiciones de uso, así como las específicas de cada servicio. El acceso al sitio Web hispanaweb.com implica la aceptación de todas las condiciones anteriores.